忻州市市场监督管理局“双11”消费警示

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随着“双11”即将到来,各大电商平台已开始提前预热,吸引消费者购物双11。在此,忻州市市场监督管理局提醒消费者擦亮眼睛,理性购物,科学消费。

一、选择正规平台,谨防网络钓鱼双11。消费者要尽量选择信誉评价较好、管理机制较为成熟的购物平台,以及能依法公示营业执照和相关行政许可信息的网店购物。不轻易登录陌生购物网站、购物APP或不明链接弹窗等,防止误入钓鱼网站,导致个人信息泄露或财产受损。

二、细辨信用评价,谨防刷单炒信双11。消费者选购商品要分析信用评价信息,对销量很大但评价很少,好评描述详细但内容大同小异等现象提高警惕,谨防掉入陷阱。同时要主动拒绝电商提供的有偿刷单、好评送红包等违规行为,自觉维护自己和广大消费者的知情权和选择权。

三、直播购物有风险,切勿冲动消费双11。“直播购物”“网红带货”已成为时下流行的销售方式,给消费者带来丰富的消费体验和便利的同时,也涌现了诸如质次价高、货不对版、虚假宣传、售后维权难等问题。消费者参与直播购物时,应优先选择正规直播平台,对通过社交媒体等渠道进行的直播带货,要谨慎下单,不要相信绝对化用语的广告宣传,也不要被明显低价位商品宣传所误导。下单前应了解清楚主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况,了解商品相关真实信息,切勿盲目跟风购买,冲动消费。下单后,要留存有关商家信息、直播链接、下单凭证等信息,以便出现问题及时联系售后解决。

四、留存相关证据,积极依法维权双11。消费者在网购后要妥善保存订货单、发货凭证、发票等购物凭证,注意保留电商承诺或协议、购物聊天记录、直播页面、付款记录、收货拆包视频等电子证据。一旦自身权益受到损害,可及时联系网络交易平台解决。如纠纷依然不能解决,可以向平台所在地、网店经营者所在地的12315进行投诉,也可以向仲裁机构提请仲裁、向人民法院提起诉讼,依法维护自身合法权益。

来源:忻州市场监管

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