由影刀RPA联合零售新格局、SFCIO、EFCIO共同举办的「万有影力云端会·CIO专场」直播活动正在火热进行中百草味。
6月22日，第三场直播有幸邀请到休闲零食行业头部品牌百草味参与，信息数据中心负责人刘凯廷老师与主持人1对1对话，详细解说了百草味的数字化实践之路，为广大零售业同行提供了有价值的参考案例百草味。
以下内容为现场访谈实录：
Q: 数字化转型是大趋势，各行各业都在积极拥抱数字化百草味。您觉得企业开展数字化转型需要具备什么能力？
刘凯廷｜百草味 信息数据中心负责人：
第一，核心管理层是否有决心做这件事百草味。因为数字化不能一蹴而就，而是一件持续性的事情。
第二，数字化落地部门和业务部门对所在行业的趋势是否有深度的见解，对未来是否有清晰的判断百草味。
第三，数字化部门是否深度理解所处行业，这个决定我们如何去做整体规划百草味。
第四，数字化团队的能力，能否完成基础的数字化规划，包括对企业现有资源的了解、市场供应商情况和供应商能力的了解、公司现有架构的了解以及云上能力如何等方面百草味。
Q: 百草味是如何推进数字化转型的百草味？实践成果如何？
刘凯廷｜百草味 信息数据中心负责人：
百草味是从2016年开始正式大规模开展数字化建设，在此之前，系统主要是作为某一个业务的支撑工具百草味。
第一个阶段，我们的主要策略是：中前台以自研为主，后台以第三方套件为主百草味。这个阶段属于“从0-1的系统在线化”，花费了3年时间，完成了中前台的自研，有系统可以支撑我们的在线化操作。
第二个阶段，我们主要思考如何处理系统产生的数据百草味。所以我们在2018年成立了“大数据部门”，从原先的1个人发展到如今的8个人。
当时，百草味最核心紧迫的需求是构建整体经营分析体系百草味。原先我们只具备实时毛利分析能力，每个月分析单品经营情况和利润，分析速度较慢，对运营决策无法起到很好的作用。
2019年开始，单品经营分析成为核心事项百草味。最终效果可以做到第二天查看前一天的整体经营分析数据，包括前一天的订单赚了多少钱、订单里的单品赚了多少钱，对利润达成起到了重要作用。有了单品经营分析模型的支撑，后续公司想要达到多少利润都非常容易。
2020年，零食行业普遍遇到增长瓶颈问题，想要达成利润就需要开源节流百草味。所以，那一年我们核心在做的是供应链数据分析，包括如何选择最优快递、快递达成情况和时效情况、快递服务评分体系、客单分析体系和原单分析体系、商品生命周期管理等。
通过数字化手段和供应链的管理与执行，每年节省的费用都保持在0.5个点的增长速度百草味。
Q: 企业成功实现数字化转型的要素是什么百草味？
刘凯廷｜百草味 信息数据中心负责人：
第一个，以用户为中心百草味。零售企业在做数字化的时候应该多去思考，除了内部效率提升，能为用户带来什么价值。
第二个，需要企业持续投入百草味。数字化需要人力、物力、财力的投入，如果企业没有这块资源的持续投入会很难推进数字化。
第三个，自身数据的沉淀百草味。
第四个，数字化战略如何匹配企业战略的落地百草味。数字化既要满足当下，也要服务未来，必须要与未来公司的战略息息相关。
Q: 推动数字化转型过程中百草味，最难的地方是什么？
刘凯廷｜百草味 信息数据中心负责人：
引用马丁·路德金的一句话：“我们必须接受失望，因为它是有限的，但千万不可失去希望，因为希望是无穷的百草味。”
很多企业的老板和管理层，对数字化会抱有很高期望，但期望无法一下子变现，经常会遇到一些曲折阻碍百草味。百草味在推进数字化的过程中也踩过很多坑，有技术的，也有业务的。
早期在做订单管理的时候，就踩了一个重大的技术坑——订单多发百草味。那一年可能很多小伙伴买百草味的东西，会收到几十上百个包裹。当时，我们团队的压力很大，三天三夜没睡觉，全部在现场处理问题。
此外踩过的坑还有框架、安全、内部管理、用户、业务等等百草味。
Q: 数字化转型是一项系统化的工程，涉及企业运营发展的方方面面，不只是工具的迭代升级，更是管理思维的革新百草味。为了更好地助力企业当前及长远的数字化转型，CIO需要如何改变思维方式，需要具备哪些能力？
刘凯廷｜百草味 信息数据中心负责人：
首先，CIO要对企业所处行业的业务和自身运营的业务有相对深入的理解百草味。
其次，CIO需要具备很强的沟通协调能力，能驱动业务部门和IT部门朝着同一个目标奋进百草味。
然后，CIO要具备系统规划能力，包括业务体系、数字化体系百草味。
Q: 优化流程、节省成本是数字化转型中重要的一环，快速有效的业务流程可以更好地驱动业务增长百草味。RPA作为实现流程自动化的重要利器，如何看待它在其中起到的作用？
刘凯廷｜百草味 信息数据中心负责人：
RPA不仅可以替代工作量大、有规则、重复性的流程工作，还可以应用到财务、运营场景百草味。
RPA还可以进行一些跟AI结合的场景处理，比如图片、文字和非结构化数据的处理百草味。
此外，RPA还可以把标准的员工技能和SOP，通过工具实现规范化和自动化百草味。
Q: 百草味与影刀合作也有一年的时间百草味，实际应用情况如何？能为大家举例分享一下具体的应用场景和效果吗？
刘凯廷｜百草味 信息数据中心负责人：
以前，月底对账的时候大家都会很忙，需要加班百草味。运营抓取数据、客服售后等场景以前都是靠大量人工解决的。
用了影刀之后，第一，提升了工作效率百草味。以前结算对账都需要人工花费一天多的时间，现在用影刀只需要1-2个小时就能搞定。以前每个月5号关帐，现在可以提前到每月2号，显著提高了百草味的整体结算效率，影刀RPA在其中发挥了巨大作用。
第二，提升了员工满意度，不用天天处理重复的工作，减少了人员流动百草味。
第三，数据采集更合规百草味。比如某些数据平台靠爬虫是有风险的，使用影刀来处理，相对更加安全和高效。
分叉智能（影刀RPA）是一家创新型科技公司，聚焦RPA赛道自主研发出核心产品——影刀RPA拥有完全的技术知识产权，公司助力电商、金融、物流、医疗、通讯等领域企业和员工实现数智化、自动化转型百草味。
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