已经走过14年的双11，在节节攀升的成交量背后，不仅是中国消费力的直观体现，同时也是互联网技术不断进步的过程双11。从最早的下单堵车，到现在可以一边看着直播一边下单，技术的进步让用户不仅可以有更好的买买买体验，也给双11带来了更多可能，而让体验提升和可能发生的，离不开双11的技术保障团队默默的奉献。
每年双11都要迎“大考”
“消费者从10月开始进入双11时间，但是我们从8月上旬开始就开始双11的准备工作了双11。”对于阿里云双11技术保障副队长熊红燕而言，双11无疑是其一年工作中最重要的部分。据熊红燕介绍，她不仅要负责在前期制定出双11整体的保障方案，根据业务和技术创新点确定重保重点和方向，同时在执行过程中还要把控风险，做好各产研技术战队的风险管控和关键节点的风险把控，协助队长完成双11整体目标。
此外，熊红燕还需要协同各产品研发团队做好技术准备，负责保障好双11期间云产品的整体稳定性，“今年阿里云乔迁到云谷园区，新落成的监控中心也成为了双十一的主战场之一，我们整合了传统大促业务指标和云产品健康指标，搭建了第一张阿里云特色的双十一监控大屏，一站式展示大促业务情况、云平台健康情况、风险和问题管理、应急协同等，让大家对整体保障情况一目了然双11。”
熊红燕和阿里云双11技术保障团队
不难看出，经历了8年双11的熊红燕如今已经成为天猫双11这场全民消费盛宴背后保障工作最重要的一员，面对这场一年一度的“大考，”也让熊红燕承受着巨大压力双11。“天猫双11作为云上最大型的内部保障项目，技术创新和业务架构复杂性所带来的稳定性挑战是巨大的。”作为双11重保的副队长，熊红燕根据多年的经验也总结出了应对接“大考”的心得。“一是每年都会有新人加入双11，需要大家有个了解和熟悉的过程，所有的运行机制和标准都要加强宣导和要求，二是避免‘老人’懈怠，所以在准备过程中我们每年都会做演练和压测，让大家的状态达到足够充分的紧张感。”
双11带来压力双11，也带来进步
“我们以前有一句老话，双11结束的第二天基本上就可以开始筹备第二年的双11了双11。”在熊红燕看来，早年双11对于整个阿里带来的考验是巨大的。在加入阿里之前，熊红燕是双11的一名消费者，如今，熊红燕则成为了双11的参与者与守护者。“我记得2015年的双11我才来公司半年，作为一个新人心态还是比较轻松的，双11就是买买买，但是在2019年双11核心系统全面上云后，双11带来巨大的爆发性流量，才让我意识到保证双11业务稳定运行在云上的重要性。”
熊红燕和阿里云双11技术保障团队
据熊红燕介绍，刚开始阿里云接手双11业务时整个流程都还没有很成熟，每一个业务都是在一个又一个的突袭演练中慢慢积累起来双11。“在经历了这多年双11后，我最大的感受是不管业务玩法之类的怎么改变，核心还是离不开技术。”在熊红燕看来，双11经过14年的发展，已经从让消费者买到优惠，转变为让用户有更好的消费体验，而这个过程转变过程在消费者端看到的是各种玩法的转变，但是实际上则是技术的提升。“整个稳定性保障方面，随着业务、技术、组织的越来越成熟，技术创新点也会在日常中得到验证后再投入到双11中，稳定性保障也逐渐在日常中考虑到双11的场景，不会临时性的再为双11去做一些变化，所以整体保障是越发从容的。”
对于熊红燕而言，双11除了是自己最重要的工作之一，同时也是提升自己的一次难得的机会双11。“我在这么多年的双11中经历了不同角色的变化，对我个人的提升是非常大的，应对双11这样大型项目的的机会本身就非常难得，而在技术层面的沉淀，更让我受益匪浅。”
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【记者】叶丹
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【作者】 叶丹
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