双11技术保障队长:“大考”让我不断进步|双11面孔

好物百科 255

已经走过14年的双11,在节节攀升的成交量背后,不仅是中国消费力的直观体现,同时也是互联网技术不断进步的过程双11。从最早的下单堵车,到现在可以一边看着直播一边下单,技术的进步让用户不仅可以有更好的买买买体验,也给双11带来了更多可能,而让体验提升和可能发生的,离不开双11的技术保障团队默默的奉献。

每年双11都要迎“大考”

“消费者从10月开始进入双11时间,但是我们从8月上旬开始就开始双11的准备工作了双11。”对于阿里云双11技术保障副队长熊红燕而言,双11无疑是其一年工作中最重要的部分。据熊红燕介绍,她不仅要负责在前期制定出双11整体的保障方案,根据业务和技术创新点确定重保重点和方向,同时在执行过程中还要把控风险,做好各产研技术战队的风险管控和关键节点的风险把控,协助队长完成双11整体目标。

此外,熊红燕还需要协同各产品研发团队做好技术准备,负责保障好双11期间云产品的整体稳定性,“今年阿里云乔迁到云谷园区,新落成的监控中心也成为了双十一的主战场之一,我们整合了传统大促业务指标和云产品健康指标,搭建了第一张阿里云特色的双十一监控大屏,一站式展示大促业务情况、云平台健康情况、风险和问题管理、应急协同等,让大家对整体保障情况一目了然双11。”

熊红燕和阿里云双11技术保障团队

不难看出,经历了8年双11的熊红燕如今已经成为天猫双11这场全民消费盛宴背后保障工作最重要的一员,面对这场一年一度的“大考,”也让熊红燕承受着巨大压力双11。“天猫双11作为云上最大型的内部保障项目,技术创新和业务架构复杂性所带来的稳定性挑战是巨大的。”作为双11重保的副队长,熊红燕根据多年的经验也总结出了应对接“大考”的心得。“一是每年都会有新人加入双11,需要大家有个了解和熟悉的过程,所有的运行机制和标准都要加强宣导和要求,二是避免‘老人’懈怠,所以在准备过程中我们每年都会做演练和压测,让大家的状态达到足够充分的紧张感。”

双11带来压力双11,也带来进步

“我们以前有一句老话,双11结束的第二天基本上就可以开始筹备第二年的双11了双11。”在熊红燕看来,早年双11对于整个阿里带来的考验是巨大的。在加入阿里之前,熊红燕是双11的一名消费者,如今,熊红燕则成为了双11的参与者与守护者。“我记得2015年的双11我才来公司半年,作为一个新人心态还是比较轻松的,双11就是买买买,但是在2019年双11核心系统全面上云后,双11带来巨大的爆发性流量,才让我意识到保证双11业务稳定运行在云上的重要性。”

熊红燕和阿里云双11技术保障团队

据熊红燕介绍,刚开始阿里云接手双11业务时整个流程都还没有很成熟,每一个业务都是在一个又一个的突袭演练中慢慢积累起来双11。“在经历了这多年双11后,我最大的感受是不管业务玩法之类的怎么改变,核心还是离不开技术。”在熊红燕看来,双11经过14年的发展,已经从让消费者买到优惠,转变为让用户有更好的消费体验,而这个过程转变过程在消费者端看到的是各种玩法的转变,但是实际上则是技术的提升。“整个稳定性保障方面,随着业务、技术、组织的越来越成熟,技术创新点也会在日常中得到验证后再投入到双11中,稳定性保障也逐渐在日常中考虑到双11的场景,不会临时性的再为双11去做一些变化,所以整体保障是越发从容的。”

对于熊红燕而言,双11除了是自己最重要的工作之一,同时也是提升自己的一次难得的机会双11。“我在这么多年的双11中经历了不同角色的变化,对我个人的提升是非常大的,应对双11这样大型项目的的机会本身就非常难得,而在技术层面的沉淀,更让我受益匪浅。”

◎内容链接

【记者】叶丹

【海报】吴羽诗 谭唯

【统筹】程鹏 李劼 叶丹

【策划】陈韩晖

【出品】美好生活实验室

【作者】 叶丹

美好生活实验室

关键词:

0 留言

评论

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。